Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: FasteryDev, LLC, que opera RecargaloYa Link y la app YaLink («RecargaloYa», «nosotros»).
• Constitución: Estados Unidos de América.
• Correo para datos personales: soporte@recargaloya.com.

2. Alcance

Esta política se aplica a RecargaloYa Link: el panel web en link.recargaloya.com, las páginas públicas de pago, la API y la aplicaciónYaLink para iPhone, así como al sitio www.recargaloya.com. Complementa la sección de protección de datos de losTérminos y Condiciones. Las palabras con mayúscula inicial (Comercio, Pagador, Pasarela, Token) tienen el significado que les dan esos Términos.

3. Datos de los Comercios

Cuando creas y usas una cuenta de RecargaloYa Link tratamos:

• Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada solo como un hash irreversible, nunca en texto legible).
• Llaves de acceso (passkeys): si activas «Entrar con Face ID», guardamos la llave pública de la passkey y su identificador. La llave privada queda en tu dispositivo o en tu llavero de iCloud y nunca la recibimos.
• Pasarelas: las credenciales de tu cuenta de Stripe, PayPhone o Deuna, el nombre de esa cuenta y si está en modo de prueba.
• Actividad: los links de pago que creas (título, monto, frecuencia), y los pagos, clientes y suscripciones asociados.
• Sesiones y seguridad: la dirección IP y el agente de usuario (navegador o app) de cada sesión, y registros técnicos necesarios para limitar intentos de acceso y prevenir abusos.

4. Datos de los Pagadores

Quien paga mediante un Link entrega su nombre y correo electrónico y, en PayPhone, su número de identificación y teléfono. Guardamos además el historial de pagos, la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta y, en las suscripciones con PayPhone, el Token de la tarjeta. El número completo de la tarjeta y su código de seguridad se ingresan directamente en la Pasarela y nunca los recibimos ni almacenamos.

Respecto de estos datos, el Comercio que cobra es el responsable del tratamiento y RecargaloYa actúa como encargado, por su cuenta y solo para procesar sus cobros y mostrarle sus pagos y suscripciones.

5. Aplicación para iPhone

• La app guarda en el almacenamiento seguro del iPhone (Llavero de iOS) solo tu sesión y, si activaste Face ID, el identificador de tu passkey y tu correo, para ofrecerte el botón de Face ID al abrirla.
• Face ID / Touch ID: la verificación biométrica la hace iOS en tu dispositivo. Ni la app ni RecargaloYa reciben ni guardan tu rostro, huella ni ningún dato biométrico.
• La app no usa publicidad, no usa SDK de analítica ni de rastreo, no solicita el identificador de publicidad (IDFA) ni tu ubicación, contactos, fotos, cámara o micrófono.
• Al abrirse, la app consulta si hay una actualización disponible. Esa consulta la atiende Expo, nuestro proveedor de actualizaciones, que recibe datos técnicos como la dirección IP, el modelo del dispositivo y la versión de la app, pero no tus datos de cuenta.

6. Finalidades y base legal

• Prestar el servicio que contratas (crear links, procesar cobros en tu Pasarela, mostrar pagos y suscripciones): ejecución del contrato.
• Autenticarte y proteger tu cuenta, prevenir fraude y abusos: interés legítimo y ejecución del contrato.
• Darte soporte y enviarte comunicaciones sobre el servicio (cambios, incidentes, seguridad): ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables, atender auditorías y requerimientos de autoridades competentes: obligación legal.
• Formular, ejercer o defender reclamos, incluidos contracargos y disputas de pago: interés legítimo.

No usamos tus datos para publicidad ni para crear perfiles comerciales, y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

7. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con:

• La Pasarela de pago que procesa cada pago (Stripe, PayPhone o Deuna), en la cuenta del propio Comercio.
• Proveedores de infraestructura que nos prestan servicios bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad: Cloudflare (alojamiento de la plataforma, de este sitio y red), Neon (base de datos), Expo (actualizaciones de la app) y Apple (distribución de la app y llaves de acceso).
• Autoridades, cuando una ley o una orden válida nos obligue a hacerlo.

8. Transferencias internacionales

Parte de nuestra infraestructura está fuera del Ecuador, principalmente en los Estados Unidos de América. Esas transferencias se hacen con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección y con las salvaguardas que exige la LOPDP.

9. Conservación

• Los datos de la cuenta y de su actividad se conservan mientras la cuenta esté activa.
• Las sesiones caducan solas o al cerrar sesión, y dejan de servir para acceder a la cuenta.
• Cuando una cuenta se elimina, sus datos dejan de usarse para prestar el servicio y se conservan bloqueados únicamente durante los plazos que exigen las obligaciones legales, tributarias y contables aplicables, y mientras sean necesarios para atender requerimientos de autoridades, auditorías, reclamos, contracargos y la prevención del fraude. Vencidos esos plazos, se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

10. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app YaLink: pestaña Cuenta → Eliminar cuenta, y confirma con tu contraseña. Al hacerlo, de inmediato:

• la cuenta queda eliminada y nadie puede volver a acceder a ella, ni con contraseña ni con Face ID, y se cierran todas sus sesiones abiertas;
• tus Links de pago se desactivan y dejan de aceptar pagos;
• las suscripciones que sigan activas se cancelan también en la Pasarela, para que no se hagan más cobros a tus clientes;
• se borran definitivamente tus passkeys (Face ID) y las credenciales de tus Pasarelas conectadas;
• tus datos dejan de tratarse para prestar el servicio, para comunicaciones o para cualquier otra finalidad.

Solo conservamos, bloqueados, los datos de la cuenta (nombre y correo) y los registros de tus cobros (links, pagos, suscripciones y clientes) que la ley nos obliga a mantener o que se necesitan para atender auditorías, reclamos, contracargos o requerimientos de autoridades, en los términos de la sección 9, y solo se usan para esos fines. La eliminación no se puede deshacer: para volver a usar RecargaloYa Link hay que crear una cuenta nueva con otro correo electrónico. Los pagos ya procesados siguen constando en tu propia cuenta de Pasarela, que administras directamente con ella.

11. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento escribiendo a soporte@recargaloya.com con el asunto «Datos personales» y una forma de verificar tu identidad. Responderemos en el plazo previsto en la LOPDP. La eliminación no procede respecto de los datos que debamos conservar por una obligación legal o para formular, ejercer o defender reclamos, que permanecerán bloqueados como se indica en la sección 9. Si tus datos se tratan por cuenta de un Comercio (por ejemplo, porque le pagaste mediante un Link), trasladaremos la solicitud a ese Comercio y lo apoyaremos para atenderla. También puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

12. Seguridad

• Toda comunicación con la plataforma y la app usa conexiones cifradas (HTTPS/TLS).
• Las credenciales de Pasarela y los Tokens de tarjeta se almacenan cifrados con AES-256-GCM.
• Los datos de tarjeta se capturan en los formularios de la Pasarela, que cumplen el estándar PCI DSS.
• Si detectamos un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos a los afectados y a la autoridad en los términos que exige la LOPDP.

13. Menores de edad

RecargaloYa Link está dirigido a comercios y personas mayores de edad. No creamos cuentas para menores ni recogemos a sabiendas datos de menores de edad.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley. La versión vigente se publica siempre enwww.recargaloya.com/privacy con su fecha de actualización, y los cambios relevantes se comunicarán a los Comercios por correo electrónico o en la plataforma.

15. Contacto

• Correo: soporte@recargaloya.com
• WhatsApp: +593 96 368 8259
• Responsable: FasteryDev, LLC

Última actualización: 13 de octubre de 2026